Operador Help Desk Campos de Goytacazes 6x1

Descrição da vaga

Transforme o futuro com a Minsait
Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.
Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.
Nosso jeito de ser
Inovamos com propósito
Crescemos com responsabilidade
Valorizamos a diversidade e quem transforma
Valores
Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro
Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.
Responsabilidades
Prestar suporte técnico aos usuários em demandas de microinformática, por meio de telefone, web, e-mail e chat.
Realizar a abertura, o registro, o acompanhamento, o escalonamento e a resolução de chamados, conforme os procedimentos estabelecidos.
Orientar os usuários sobre dúvidas relacionadas a sistemas, equipamentos, softwares e recursos tecnológicos.
Apoiar solicitações de serviços de TI, incluindo instalação de softwares e demais demandas de suporte ao usuário.
Registrar as tratativas realizadas nos chamados, garantindo o acompanhamento adequado e a qualidade do atendimento.
Qualificações e requisitos
Experiência mínima de 6 meses com Help Desk, Service Desk ou Suporte Técnico, com vivência nas rotinas de atendimento ao usuário, registro e acompanhamento de chamados e resolução de problemas técnicos.

Curso técnico completo em Informática ou Telecomunicações; ou
Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação.
Informações sobre a vaga
Local de trabalho: Campos dos Goytacazes/RJ.
Modelo de trabalho: Presencial.
Jornada: 6 horas diárias, em escala 6x1.
Escala de folgas: três sábados consecutivos, seguidos de três domingos consecutivos e, posteriormente, um final de semana completo de folga, conforme escala definida pela operação.
Benefícios
Modelo de contratação CLT;
Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular, com opção de inclusão de dependentes sem desconto em folha;
Assistência Odontológica (opcional), com opção de inclusão de dependentes sem desconto em folha;
Vale Refeição ou Vale Alimentação no cartão FLASH;
Vale Transporte (opcional);
Impact & Care Programa de Orientação Pessoal com suporte psicológico, jurídico, financeiro, social e pet, de forma confidencial e sem custo para o titular e dependentes legais;
Gympass Wellhub, com opção de inclusão de até 3 dependentes (pagamento via cartão de crédito);
Acesso à plataforma Udemy por meio da intranet;
Parcerias com grandes marcas de consumo;
Convênio com o SESC para titular e dependentes;
Convênios com instituições de ensino (graduação e pós-graduação), escolas de idiomas e certificadoras.
Vem ser Minsaiter!