Auxiliar Administrativo

Descrição da vaga

Atribuição:
Realizar o atendimento presencial aos clientes, compreendendo suas necessidades e orientando sobre os serviços disponíveis;
Recepcionar clientes na chegada e acompanhar o fluxo de atendimento da loja;
Apresentar os serviços, pacotes, produtos e condições comerciais da Auto Wash;
Realizar vendas de serviços e produtos, buscando oportunidades de vendas adicionais e recorrência;
Operar o caixa, realizando abertura, fechamento e conferência diária;
Receber pagamentos em dinheiro, cartão, PIX e demais meios disponibilizados pela empresa;
Emitir comprovantes, notas fiscais e demais documentos relacionados às vendas, conforme os procedimentos internos;
Realizar conferência dos valores recebidos e comunicar imediatamente eventuais divergências;
Registrar corretamente os serviços contratados e os respectivos pagamentos no sistema;
Acompanhar o status dos veículos em atendimento e manter o cliente informado sobre a execução dos serviços;
Realizar contato com clientes para confirmação de serviços, retirada de veículos e pós-venda;
Apoiar ações de fidelização e relacionamento com clientes;
Organizar documentos, registros, formulários e controles administrativos da unidade;
Realizar lançamentos e atualizações nos sistemas utilizados pela empresa;
Controlar materiais de escritório, itens de uso da loja e demais necessidades administrativas;

Apoiar o controle de estoque de produtos relacionados à operação e à venda;
Apoiar a organização física e visual da recepção, loja e área de atendimento;
Zelar pela apresentação, limpeza e organização do ambiente de atendimento ao cliente;
Apoiar a gestão da unidade na elaboração e atualização de controles e relatórios;
Acompanhar indicadores básicos de vendas, atendimento, faturamento e movimentação do caixa;
Identificar problemas, reclamações e oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
Encaminhar demandas operacionais para os responsáveis, garantindo o correto fluxo de informações;
Cumprir os procedimentos internos, políticas comerciais e normas estabelecidas pela empresa;
Executar outras atividades administrativas compatíveis com a função e necessárias ao funcionamento da unidade.Formação:
Ensino médio completo;
Desejável formação técnica ou superior em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Experiência anterior em atendimento ao cliente;
Experiência com operação de caixa e recebimento de pagamentos;
Desejável experiência em rotinas administrativas e comerciais;
Desejável experiência no segmento automotivo, varejo, serviços ou atendimento em loja.