Assistente de Pós-Vendas

Descrição da vaga

Requisitos:
Superior cursando ou completo;
Experiência anterior na área será um diferencial;
Atribuições:
Atuar com foco na retenção e fidelização de clientes, buscando evitar cancelamentos.
Identificar clientes com intenção de cancelamento e compreender os principais motivos que influenciam sua decisão.
Realizar contatos ativos e receptivos para negociar a permanência do cliente e apresentar soluções adequadas às suas necessidades.
Trabalhar com metas e indicadores de retenção, acompanhando os resultados e buscando o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa.
Atuar diretamente na redução do índice de cancelamento e no aumento da taxa de retenção e permanência dos clientes.

Registrar e acompanhar as tratativas realizadas com cada cliente nos sistemas internos.
Identificar os principais motivos de cancelamento e contribuir com oportunidades de melhoria nos processos e serviços.
Acompanhar indicadores de retenção, conversão, cancelamento e satisfação, analisando resultados e buscando melhorias contínuas.
Etapas do processo:
Cadastro
Triagem e Seleção
Entrevista e Testes com o time de Gestão de Pessoas
Entrevista com a Liderança
Consultas e exames ocupacionais
Entrevista Final
Contratação
As oportunidades da Unimed Campos também são estendidas para Pessoas com Deficiência (PCD's).