Técnico de Garantia da Qualidade SR

Descrição da vaga

Transforme o futuro com a Minsait

Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.
Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.

Nosso jeito de ser
Inovamos com propósito
Crescemos com responsabilidade
Valorizamos a diversidade e quem transforma
Valores
Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro
Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.
Sobre a vaga
Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Garantia da Qualidade, apoiando as atividades de análise, acompanhamento e consolidação de informações operacionais e de atendimento, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados, a identificação de oportunidades de melhoria e a tomada de decisões.

Responsabilidades

Realizar análises de dados operacionais e de atendimento, identificando desvios, inconsistências e oportunidades de melhoria.
Elaborar, atualizar e consolidar planilhas, relatórios, indicadores e books de acompanhamento.
Apoiar a coleta, organização, tratamento e validação de dados provenientes de diferentes fontes.
Desenvolver estudos e análises para apoiar a tomada de decisões e a melhoria dos resultados operacionais.
Apoiar a identificação de causas de desvios e propor oportunidades de melhoria nos processos.
Acompanhar indicadores de qualidade do atendimento e contribuir para a elaboração de planos de ação.
Manter controles e bases de dados atualizados, assegurando a confiabilidade e a rastreabilidade das informações.
Preparar apresentações e materiais gerenciais para reporte de resultados às equipes internas e ao cliente.
Interagir com equipes operacionais e representantes do cliente para alinhamento de informações e demandas.

Apoiar a liderança nas atividades relacionadas à qualidade, análise de resultados, controles operacionais e melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

Experiência mínima de 6 meses à 1 ano atuando com Qualidade.
Formação Técnica/Graduação completa nas áreas de Administratação e/ou Engenharia. TI ou TECOM serão um diferencial.
Conhecimentos em Tecnologia da Informação será um diferencial.
Conhecimento em Excel e elaboração de planilhas.
Conhecimento em análise e consolidação de dados, elaboração de estudos, relatórios, indicadores e books.
Boa comunicação interpessoal e facilidade de relacionamento com equipes internas e clientes.
Perfil analítico, organização e atenção aos detalhes.

Benefícios

Modelo de contratação CLT.
Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
Assistência Odontológica (opcional).
Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
Vale Refeição ou Vale Alimentação.
Vale Transporte (opcional).
Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).
Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).
Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.
Parcerias com grandes marcas de consumo.
Convênio com o SESC para titular e dependentes.
Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.
Seguro de vida em grupo.
Venha ser um Minsaiter!